航空公司票价漏洞如何伤害乘客

时间:2017-12-24 18:08:02166网络整理admin

<p>人们倾向于使用网站GoFundMe来设置针对个人原因的筹款活动 - 例如,对待跛脚的宠物,或者掩盖侄女的医疗费用</p><p>最近,一个不寻常的请求出现在网站Aktarer Zaman,一个二十岁来自布鲁克林的两岁孩子想要筹集一万美元来打击联合航空公司和Orbitz对他提起的诉讼以及他开始帮助人们找到廉价机票的网站“Skiplagged的唯一目的一直是帮助你成为精明的旅行者,“Zaman在他的筹款页面上写道”我们一直在通过揭露航空旅行的定价效率低下来做到这一点,“2013年夏天,在伦斯勒理工学院毕业于计算机科学专业,在纽约的特洛伊,Zaman正在寻找从纽约到西雅图的航班,发现最不错的交易,不到两百美元,包括在旧金山的停留,一时兴起,他海从纽约飞往旧金山的航班上发现,他的航班的纽约到旧金山的航段是定价的,如果它是以单程直达航班购买的,价格接近三百美元</p><p>他告诉我,这让他很震惊,奇怪而低效:为什么有人只是简单地购买双腿飞行,如果它更便宜,然后就不会飞到第二站</p><p>经过一些研究后,他了解到这种做法有详细记载,并且有一个名称:隐藏城市的票务Zaman开始建立一个网站和应用程序,他称之为Skiplagged,让人们搜索隐藏的城市飞行机会,然后指出他们对于Orbitz和一些航空公司网站等第三方,他们可以在那里购买机票(Zaman不会告诉我这是如何运作的,或者网站如何获得收入,将这些细节称为“商业秘密”;他说,但是,他的收入都不是直接来自美联航或Orbitz)Zaman的问题是,当乘客预订机票时,他们同意所谓的运输合同 - 一份密集的法律文件,可以在航空公司的网站美联航的合同禁止隐藏城市的票务(大多数其他大型航空公司都有类似的规则)此外,许多航空公司与包括Orbitz在内的旅行社达成交易,禁止他们促进Zaman似乎已经采取的行动至少在某种程度上意识到这一点他告诉我,他从Nate Silver为“纽约时报杂志”撰写的一篇文章中了解了更多关于隐藏城市票务的信息</p><p>2011年,Silver注意到航空公司不允许这种做法,但写道,你不太可能因为尝试而被捕 - 并提供了一些如何做的提示根据诉讼,曼联去年要求扎曼停止展示曼联的隐藏城市机会,而奥比茨要求他停止发送人们到它的网站去年11月,两家公司的代表出现在位于皇后区臭氧公园的Zaman的母亲家里,试图用Zaman没有住在那里的法庭文件为Zaman服务 - 他在曼哈顿有自己的位置 - 最后从记者那里了解诉讼他并不感到惊讶“对我来说,不要指望这样的事情最终会来,这对我来说是愚蠢的,”他说,因为他在了解了Skiplagged是一家企业 - 一家有限责任公司lawsui t,Zaman可能要对任何损害承担个人责任在他意识到他的辩护或合法解决方案可能花费多少之后,他开始了GoFundMe活动,United和Orbitz争辩说,Zaman,仅仅通过操作Skiplagged,非法“干扰”了United的与客户签订合同以及Orbitz与多家航空公司的合同,通过诱导违反这些合同,Zaman拒绝详细评论他与公司的互动,或者他对合同的了解,但他确实告诉我他认为Skiplagged的服务是合法的,并且原告歪曲了他的行为他将他的网站描述为一个信息服务 - 虽然是一个先进和专业的信息服务 - 发布公开信息和链接到外部网站,人们可能会利用它“Skiplagged甚至没有触摸美联航或Orbitz的服务,“他说他认为他不再负责跟踪上面的细则</p><p>与Google相比,Skiplagged链接到并从中获取信息的网站适用于它列出的网站 事实证明,假日季节是在与航空旅行公司的战斗中寻求同情的绝佳时机</p><p>扎曼的筹款活动吸引了全国媒体的关注,其中大部分同情他的事业“联合和Orbitz起诉Skiplagged,你应该服务完全使用,“阅读网站Boing Boing的标题12月初,Zaman回答了关于Reddit的Ask Me Anything或AMA论坛的问题,该线程成为有史以来第八大最受欢迎的AMA从那以后,Zaman筹集了更多超过五万美元并将他的目标提升到六万(他说他计划向慈善机构提供任何多余的资金)一位捐助者给了六百六十六美元,并写道:“请把他们送到地狱,请”强烈反应可能机票价格由于机票成本众所周知的复杂和不透明性而导致票价成本可能会根据预订时间,计划旅行日期,涉及哪些城市,特定路线的竞争程度而大幅波动是的,乘客愿意花多少钱隐藏城市的漏洞似乎特别令人困惑,但考虑到停留时间较长的航班会消耗更多的燃料,需要更多的航空公司员工的时间,等等,不应该那个航班花费更多</p><p>一个人在Zaman的Q&A期间在Reddit上写道,该场景类似于百货商店的销售:“你可以以低于Kit-Kat的价格购买Kit-Kat和Snickers,但你只需要一个Kit-Kat购买捆绑并扔掉士力架是不道德的</p><p>“从表面上看,答案似乎是一个显而易见的否定</p><p>如果一名乘客已支付航班的两条腿,是不是由他来决定是否第二站旅行</p><p>但从美联航的角度来看,情况比联合国女发言人克里斯滕•戴维(Christen David)在一封电子邮件中所说的更加复杂,隐藏城市票务“等于转换价格标签以获得在百货商店出售的商品的更低价格“她的观点是,当人们使用隐藏式城市票务时,尽管禁止使该行为成为一种盗窃形式,但该航空公司仍然会失去收入(Orbitz就其本身而言,在一份声明中表示,”我们有义务维护航空公司的票价</p><p>规则并保护消费者免于购买可能无效的购买“)任何在飞行美联航时遭受航空旅行侮辱的人都可能不愿意关心航空公司是否受到这种做法的伤害但是,对于曼联的论点可能有一些逻辑更重要的是,航空公司对隐藏城市票务的禁令最终可能会对消费者有所帮助直到20世纪70年代,航空公司需要寻求联邦政府的许可才能进行操作他们想要服务的每条路线;政府还设定了保证航空公司一定回报的票价消费者并不喜欢这种被视为人为抬高机票的政权因此,1978年,吉米·卡特总统签署了“航空公司放松管制法”,这使航空公司合法化</p><p>设置自己的路线和费率突然之间,航空公司可以或多或少地在任何他们想要的地方运营,并以他们选择的任何价格提供机票;到了八十年代,大型航空公司的商业模式已经发展到利用它们开始使用中心辐射模型,允许他们将来自偏远城市的乘客聚集到少数枢纽,然后从中重新分配那些中心;这让航空公司运送相同数量的客户,减少了航班</p><p>正如放松管制的支持者预测的那样,机票价格会随着时间的推移而下降,部分原因是中心辐射方式非常有效但模型导致新问题航班更多相互依赖,这意味着一个取消的航班可能对许多其他航空公司产生多米诺骨牌效应枢纽机场在某些时候拥挤并且在其他地方使用不足当然,存在隐藏城市问题在中心辐射模型下,航空公司意识到根据成本对航班定价是没有意义的:毕竟,很少有乘客愿意花更多的时间来停留更长时间的航班,而不是停靠选择相反,航空公司根据供需情况设定价格</p><p>为什么从纽约飞往西雅图的航班 - 即使是在旧金山停留的航班 - 可能比从纽约到旧金山的直飞航班要少,2001年7月,美国 负责研究联邦法律阻止航空公司阻止隐藏城市票务的潜在影响的总审计局发布了一份报告,该报告发现,从一个市场到另一个市场的竞争差异占据了导致隐藏的价格差距的大部分 - 城市机会(并激怒消费者)但GAO的结论是,取消对隐藏城市旅行的禁令不仅会伤害航空公司 - 最终可能会对旅行者造成更糟糕的情况每个为特定航线出售的隐藏城市机票大致翻译GAO发现,每张机票的价格差距可能从一百美元到两千美元不等,这可能会增加航空公司隐藏城市票务收入的重大损失</p><p>也使航空公司无法充分利用他们的座位,因为可能以市场价格出售的座位被不打算实施的人以较低的价格抢购乘坐飞机报告以一个例子说明了数学:从达拉斯到芝加哥到圣安东尼奥的航班可以花费904美元,而芝加哥到达拉斯则需要1085美元</p><p>如果乘客在达拉斯,隐藏的城市,以及座位从达拉斯到圣安东尼奥空置​​,该航空公司可能损失约594美元 - 达拉斯(枢纽)和圣安东尼奥(轮辐城市)之间的旅行票价 - 假设该航班完全加上另外181美元之间的差价隐藏的机票和芝加哥与达拉斯之间机票的成本即使这个数学有意义,看起来美联航的问题,而不是我们的问题,该公司使用的商业模式让它容易受到这种漏洞的影响但是航空公司的利润空间虽然微不足道,如果有足够的人使用隐藏城市的方法,美联航可能会被迫提高价格以弥补损失最终可能会伤害消费者,GAO发现在最糟糕的情况下o,航空公司甚至可以停止向一些隐藏城市目的地提供服务,如果往返这些地方的更高机票,意味着关闭隐藏的城市漏洞,会损害需求</p><p>这种结果会对小城市造成不成比例的伤害,因为它们往往更隐蔽 - 据报道,GAO对消费者联盟的一位代表发表了调查结果,他们不支持目前航空公司定价票的方式,但“发现可信”报告的结论是隐藏城市票务合法化可能不会“帮助消费者;然而,美国旅行社协会的一位代表认为,航空公司可以“采取措施减轻可能发生的损失”</p><p>当我与长期的航空业分析师罗伯特曼谈到Skiplagged案时,他说,服务可能最终会对消费者产生反作用“据我所知,这是第一次有人试图实现这一过程的自动化,”他说,“如果一些所谓的初创企业家声称利用低效率并将其提供给否则不知情第三方,然后这是一个问题“Zaman,也许不出所料,坚持认为,如果隐藏的城市票务变得更加普遍,那么预测会发生什么是不可能的 - 而GAO的报告确实不全面仍然是,尽管他继续发布一些关于隐藏城市航班的信息,他不再链接到促进它的网站,至少现在最近,已经去Skiplagged的人希望预订机票已被导入一个空白页面,上面写着“为不便之处感到抱歉,但Skiplagged无法帮您预订此特定行程,